チケットの払い戻し手順

【同一の予約番号で購入したチケット全ての枚数の払い戻しをご希望の方】
以下の払い戻し手順に従って手続きを行ってください。

 

<払い戻し手順>
①【フォーム入力期間】に<払戻受付フォーム>に入力してください。
※チケットをまだ発券されていないお客様は必ずこの期間に発券してください。
②【コンビニ返金期間】にチケット発券店舗にてご返金となります。
 
※必ず期間内に払い戻しのお手続きをお願い致します。
※期間を過ぎると払い戻しが出来なくなりますので十分ご注意下さい。
※ご返金額はチケット代ほか、コンビニ決済手数料を除くすべての手数料がご返金となります。
 
<払戻受付フォーム>
 
【フォーム入力期間】
2021928()12:00104()23:59まで
※入力期間中に受付フォームへ入力いただかなければ払い戻し対象外となりますのでご注意ください。
※チケットが未発券の方はフォーム入力期間中にお近くのコンビニ店舗にてチケットの発券をお願いいたします。
※お手持ちのチケットの半券がもぎられている場合は払い戻しの対象外となります。
    ↓
【コンビニ返金期間】
2021107()10:001013()23:59まで
※チケット発券店舗にてご返金となります。
※払戻受付フォームに入力された方が払い戻し対象となります。
※チケットが未発券の状態ですと払い戻し対象外となります。
【同一の予約番号で複数枚購入したチケットの内、一部の枚数のみを払い戻しをご希望の方】
システム上、システム手数料を分割で返金することができないためお手数をおかけしますが、払戻を希望するチケットのみを楽天チケット宛にご郵送ください。

 

【払戻期間】
1013()※必着
※払戻期間を過ぎますと、ご返金は一切できかねますのでご注意ください。
 
【払戻方法】
払戻期間内に、楽天チケットまで「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」にてチケットをご送付お願いいたします。
該当公演のチケットを期限内にご返送いただければ、銀行口座にお振込みにてご返金いたします。
※チケット未発券の方はコンビニにて発券後、チケットをご送付ください。
※ご購入頂いた代表者様への一括返金とさせていただきます。
※返送代として300円を上限としてお返しいたします。
 ただし、着払いにて返送された場合は、差し引き金額になります。予めご了承ください。
※払戻期間最終日までに必着・楽天チケットへのチケット返送をもって払い戻しとなります。
※楽天ポイントを決済にご利用のお客様に対しては、ご利用いただいたポイント分も含めて全額口座振込にて返金いたします。
※コンビニでの支払い手数料は払戻対象外となります。予めご了承ください。
※半券がないチケットに関しては対応不可となります。
※正規販売ルート以外でご購入されたチケットについてのトラブルに関しての対応・責任は一切負いませんのでご了承ください。
※払戻期間を過ぎますと、ご返金は一切できかねますのでご注意ください。
※以下の場合、ご返金ができかねますのでご注意ください。
・払戻期間を過ぎて到着した場合。
・破損したり、汚れ等で券面内容の確認ができないもの。
・半券のないチケット(入場済み)の場合
・普通郵便等でお送りされ、破損・紛失等があった場合。
 
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【チケット返送先】
530-0005
大阪府大阪市北区中之島3-2-18 住友中之島ビル8F
楽天株式会社 大阪支社内
楽天チケット株式会社「STAR FESTIVAL 2021」払い戻し係
 
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払戻しには「メルマネ」サービスを使用いたします。
払戻期間終了以降、購入者様宛に楽天チケットから通知メールの送信を予定しております。
そのメールに記載されている受取手続きのURLから返金受取口座を指定していただき送金される形となります。
迷惑メール対策等で、ドメイン指定などメールの受信を制限されているお客さまは、以下のドメインからのメールを受信できるように設定変更してください。
【追加ドメイン】〜@ac.rakuten-bank.co.jp / @cc.rakuten-bank.co.jp / @mail.rakuten-bank.co.jp
 
ご返金完了までは、払戻期間終了後2-3ヶ月ほどお時間を頂戴する可能性もございます。
予めご理解ご了承の程お願い申し上げます。
 
<チケット払い戻しに関するお問合せ>
楽天チケットカスタマーサポート